ALTI'PIC HÔTEL
Conditions générales de vente au 23.01.2023
Ces conditions sont applicables à toutes ventes conclues avec L’Alti’Pic Hôtel situé 30 avenue Georges Clémenceau - 63240 LE MONT-DORE. De ce fait, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente et s’engage à les respecter.
Ces conditions de vente sont modifiables à tout moment, et les conditions applicables seront celles en vigueur à la date où la réservation sera effectuée.
ARTICLE 1- LES TARIFS
Les tarifs indiqués sont en €uro et TTC, et tiennent compte de la TVA applicable au jour de la réservation. Tout changement du taux applicable, ou toute modification ou instauration de nouvelles taxes légales instaurées par les autorités compétentes, sera répercuté automatiquement sur les prix indiqués à la date de facturation.
Les tarifs s’étendent par chambre pour le nombre de personnes indiqué et selon la période sélectionnée et n’incluent pas les prestations annexes (sauf mention contraire).
La taxe de séjour, de 0.85€ par jour et par personne (de plus de 18 ans) est spécifiquement précisée.
Les prix mentionnés sur le Site sont susceptibles de modification à tout moment par l’Hôtel sans information préalable ni préavis.
Seul le prix indiqué et affiché à la réception est contractuel.
Aucun séjour réservé avant la mise en place d’une éventuelle offre promotionnelle ne fera l’objet de remboursement, même partiel.
ARTICLE 2- RESERVATIONS ET MOYENS DE PAIEMENT
Les réservations sont effectuables sur le site www.altipic-hotel-sancy.com, par téléphone 04.73.65.05.49, par e-mail ou par courrier.
La réservation ne sera effective que si cette dernière est garantie par le client, par N° de CB ou par versement d’arrhes (le montant dépendra de la durée du séjour), et après réception d’une confirmation de réservation.
Le règlement de l’ensemble des prestations se fera directement auprès de l’hôtel (Sauf pour les réservation portant la mention "non-annulable et non-remboursable où le paiement devra être fait à la réservatioin).
Les réservations quelle que soient leurs origines seront payables en €uro uniquement.
L’Alti’Pic Hôtel accepte les modes de règlements suivants :
• Chèque bancaire
• Chèques Vacances ANCV seulement pour l’hébergement (papier et e-connect)
• Espèces
• Cartes bancaires suivantes : Visa, Mastercard, Maestro
Un numéro de carte bancaire vous est demandé lors de la réservation mais aucun montant ne sera débité sur la carte* (sauf en cas d'annulation tardive).
Le paiement se fera directement sur place à l'hôtel. L'hôtel vérifie seulement la solvabilité de la carte en effectuant une pré-autorisation.
La pré-autorisation n'est pas un débit réel, mais un blocage temporaire d'une certaine somme (montant total de l'hébergement hors taxe de séjour et extra), la retenue peut apparaître sur votre relevé de carte bancaire en tant que transaction en attente, une fois la retenue libérée, les fonds seront disponibles sur votre carte de crédit.
Il est possible que le délai soit un peu plus long car cela dépend de la société émettrice de votre carte de crédit.
*ATTENTION : Si vous utilisez une carte « DEBIT » ou « PREPAID » (ex :Néobanque/Fintech/Client Fragile…), il est important de souligner que vous devez avoir le montant de la pré-autorisation sur votre compte car la somme est souvent soustraite du compte.
Le client est le seul responsable de son choix des services et de leur adéquation à ses besoins, de telle sorte que la responsabilité de L’Alti’Pic Hôtel ne peut être recherchée à cet égard.
ARTICLE 3 - FORCE MAJEURE
On entend par force majeure tout événement extérieur aux parties présentant un caractère à la fois imprévisible et insurmontable qui empêche le client dans la réalisation du voyage, d’exécuter tout ou partie des obligations prévues par le contrat.
Il en sera notamment ainsi en matière de grève de moyens de transport, du personnel hôtelier, d’émeutes gouvernementales ou publiques.
ARTICLE 4 - MODIFICATION ET ANNULATION DE SEJOUR
Conformément aux dispositions de l'article L.221-28 du code de la consommation, le délai de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux prestations d'hébergement.
Toute modification ou annulation de réservation devra faire l’objet d’un appel au 04.73.65.05.49 et/ou par mail : altipic.hotel.sancy@gmail.com (la demande écrite est obligatoire).
La demande ne deviendra effective qu’au moment où L’Alti’Pic Hôtel aura confirmé son acceptation par écrit.
Conditions de modification ou d’annulation de séjour :
– Pour une annulation effectuée entre la date de réservation et 6 jours avant l'arrivée aucun frais d'annulation ne sera prélevé.
– Pour une annulation effectuée entre l'avant veille et 6 jours avant l'arrivée un montant equivalent à 50 % de la réservation sera prélevé.
– Pour une annulation effectuée la veille de l'arrivée ainsi que pour le no show la totalité de la réservation sera prélevée.
– Tout séjour commencé est entièrement dû.
ATTENTION : Pour toute réservation de 4 chambres ou plus OU de plus de 9 nuits:
- Annulation et modification sans frais à plus de 15 jours avant votre arrivée
- 30% du séjour sera prélevé sur votre carte bancaire pour toute annulation entre 15 jours et 7 jours avant votre arrivée
- Pour toute annulation ou modification dans les 7 jours précédant votre arrivée ou en cas de non présentation ou de départ anticipé (séjour écourté), la totalité du séjour est due.
En cas de prolongation de séjour, le client devra en avertir la réception de l’hôtel à 09h00 au plus tard le jour du départ prévu, afin de connaître les disponibilités.
ATTENTION : pour une réservation d'une "offre spéciale" mentionnant non annulable et non modifiable le montant total (hors extra) sera débité de la carte de crédit au moment de la réservation.
Pour les réservations effectuées via le site internet de nos partenaires (ex. Booking, Expédia...), l’annulation ou la modification devra s’effectuer via ce site.
Les conditions qui s’appliquent sont alors propres au partenaire et peuvent donc être différentes de celles de l'Alti'Pic Hôtel.
ARTICLE 5 - L’HÔTEL ET LES PRESTATIONS
Les chambres sont disponibles à partir de 16h00 et doivent être libérées avant 11h le jour du départ.
Un supplément pourra être facturé en cas de non-respect de l’heure maximale de départ, 50 % du prix de la nuit pour tout départ entre 11h et 12h et montant total de la nuit pour tout départ après 12h.
En cas d'arrivée après 19h30, la réception devra être prévenue.
Le client accepte et s’engage à utiliser la chambre en bon père de famille. Aussi tout comportement contraire aux bonnes mœurs et à l’ordre public amènera l’hôtelier à demander au client de quitter l’établissement sans aucune indemnité et ou sans aucun remboursement si un règlement a déjà été effectué.
De plus votre chambre est prévue pour un nombre de personnes déterminé ; pour assurer les règles de sécurité de l’hôtel vous ne devez en aucun cas héberger des personnes supplémentaires. L’Alti’Pic Hôtel peut donc demander au client de quitter l’établissement sans aucune indemnité et sans aucun remboursement du séjour en cours si le nombre de personne ne correspond pas à celui indiqué lors de la réservation.
Nos amis les animaux ne sont pas admis dans l’établissement.
ARTICLE 6 - INTERDICTIONS
L'interdiction de fumer est en vigueur dans tous les lieux publics depuis le 2 janvier 2008. Il est également absolument interdit de fumer dans les chambres pour des raisons évidentes de sécurité et de confort (le non-respect entraînera une indemnité de 150€/séjour pour remettre la chambre en état).
Il est interdit d'utiliser dans les chambres des appareils à gaz, exemple : Réchaud, etc... Ni même des bougies.
Tout déclenchement d’alarme suite à une cigarette, cigarette électronique, gaz ou bougies entrainera une indemnité de remise à niveau de l’alarme à incendie d’un montant de 200 €.
ARTICLE 7 - PARKING
L’Alti’Pic Hôtel dispose d'un parking de seulement 10 places, aucune place ne peut être réservée à l’avance (sauf une seule pour les personnes à mobilité réduite disposant d'une carte d'invalidité).
L’Alti’Pic Hôtel ne sera être tenu pour responsable si vous ne pouvez pas mettre votre véhicule sur le parking. Ni même si votre véhicule est endommagé suite à un mauvais stationnement (exemple : 2 places au lieu d’une, véhicule trop grand par rapport à la largeur de la place…).
A noter que s'il n'y a pas de place dans le parking, vous trouverez un parking public gratuit à moins de 20 m et des places de stationnement le long de la route devant l'hôtel.
ARTICLE 8 - RÉCLAMATIONS
Toute réclamation doit être adressée à L’Alti’Pic Hôtel par lettre recommandée A/R et à défaut de réponse satisfaisante dans un délai de 2 mois ; le client peut saisir le Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, dont les coordonnées et modalités de saisine sont disponibles sur son site : www.cm2c.net.
ARTICLE 9 - INFORMATIQUE ET LIBERTÉ
En application de la loi 78-17, dite informatique et libertés, les clients sont avertis que leur réservation fait l’objet d’un traitement nominatif informatisé.
Les utilisateurs disposent d’un droit d’accès et de rectification des données saisies, qui s’exerce auprès du siège social : SARL Alti’Pic – 30 avenue Georges Clémenceau - 63240 LE MONT-DORE.
Il est précisé que ces informations ne sont pas communiquées à des tiers.
L’Alti’Pic Hôtel propose un accès internet en wifi. Le client utilisateur s’engage à ce que les ressources informatiques mises à sa disposition ne soit en aucune manière utilisées à des fins de reproduction, de représentation, de mise à disposition ou de communication au public d’œuvres ou d’objets protégés par un droit d’auteur, par un droit voisin tels que des textes, images photographies, œuvres musicales audiovisuelles, logiciels et jeux vidéo, sans l’autorisation des titulaires des droits prévus aux livre I et II du code de la propriété intellectuelle lorsque cette autorisation est requise.
L’Alti'Pic Hôtel dispose d’un système de vidéosurveillance au sein des parties communes du bâtiment.
ARTICLE 10 - RESPONSABILITÉS
L’hôtel décline toute responsabilité en cas de vol, perte, dégradation des effets appartenant aux clients durant leur séjour. Le client sera tenu pour responsable de tout dommage, de toute dégradation, de tout acte de vandalisme qui pourrait survenir du fait de l’occupation des locaux et/ou du fait des participants et/ou du personnel dont il a la charge, tant aux biens mobiliers, de décoration et immobiliers appartenant ou non à l’hôtel.
De ce fait, L’Alti’Pic Hôtel peut donc demander au client de quitter l’établissement sans aucune indemnité et sans aucun remboursement du séjour en cours, et de rembourser les dommages causés par ces actes.
ARTICLE 11 - LOI APPLICABLE
Les présentes Conditions générales de vente sont régies par la loi française. Il en est ainsi pour les règles de fond comme pour les règles de forme. Les litiges relèveront de la compétence exclusive des juridictions françaises.
Dernière mise à jour : 23 janvier 2023